話務臺基本功能

• 話務臺登錄/注銷

• 來電提醒、來電信息顯示、接聽來電、來電排隊、拒接、重撥、通話保持、通話恢復

• 軟件撥號盤、號碼輸入框功能

• 分機狀態顯示

• 話務臺轉接來電（咨詢轉、盲轉）

• 話務臺監聽、強插、強拆功能

• 話務臺三方會議

• 話務員前轉來話（無條件轉、遇忙轉、無應答轉、未注冊轉）

• 離位轉移、免打擾、夜服、緊急跨越呼叫、群呼等功能

• 話務臺錄音功能

• 話務臺叫醒服務、叫醒未接聽提示

• 話務臺通信錄

• 本地通話記錄點擊回呼、重撥功能

系統數據配置

• 系統話單查詢顯示、導出、刪除、話單統計功能

• 系統全部通話記錄（

• CDR）查詢、導出、刪除、本地通話記錄、查詢、導出、刪除

• 話務臺查詢系統錄音文件

• 分機呼叫權限查詢顯示

• 系統分機權限、免打擾、錄音、計費、呼叫前轉、叫醒服務等設置

• 話務臺操作記錄可記錄登陸用戶的操作日志，查詢、刪除、導出歷史操作日志

• 點擊“幫助”菜單下的用戶手冊，即可打開本用戶手冊

話務臺快捷操作

• 1)F1鍵：按下F1鍵可快速打開用戶手冊。

• 2)F2鍵：按下F2鍵可快速打開撥號盤。

• 3)F3鍵：按下F3鍵可快速撥打上一次撥打過的號碼。

• 4)Ctrl鍵：電話轉接，當達到轉接電話的條件下，按下Ctrl鍵（相當于點擊了轉接按鈕）可快速轉接電話。

• 5)Space空格鍵：保持/恢復通話，當話務臺正在通話中，按下空格鍵，可快速保持當前通話，再次按下空格鍵，可快速恢復當前通話。

• 6)Esc退出鍵：拒接/結束當前通話/結束三方通話，當話務臺有電話呼入話務臺的時候，按下Esc鍵，可快速拒接此電話。當前正在通話中（正在呼出，正在通話中，保持通話中），按下Esc鍵，可快速結束此通話。當前正在通話中，按下Esc鍵，可快速結束三方通話。

• 7)Enter回車鍵：呼出/接聽/開始三方通話：當號碼框內有電話號碼的情況下，按下Enter鍵，可快速呼出此號碼。當有電話呼入話務臺的時候，按下Enter鍵，可快速接聽此電話。當達到三方通話條件的時候，按下Enter鍵，可快速開始三方通話。