項目背景：

深圳市龍華區AITO問界超級體驗中心，經營范圍含品牌汽車銷售、零配件、售后服務、信息反饋、代辦上牌、保險服務、大客戶業務、二手車置換及尊選二手車銷售業務等。提供電話預約服務，可隨時提供試車、選車、購車等，也可以預約維修保養。為了方便部署電話系統，節省時間，便于員工日常電話辦公、電話會議，提升4S店熱線號碼呼入體驗，同時為用戶提供更好的服務，需要部署一套IP化的智能通信系統。

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項目需求：

2023年，深圳市龍華區新建AITO問界超級體驗中心，新部署的IP語音通信系統是該體驗中心內的重要組成之一，其需求如下：

l? 需要一套滿足體驗中心內各部門員工日常辦公，并且具有高拓展性和可靠性的IP通信系統；

l? 采用分布式部署，傳統電話系統鋪設模擬線比較麻煩，要求能快速部署好電話系統；

l? 新系統需要支持多方電話會議，可以支持多種方式參會；

l? 具有良好的分機擴容性與遷移性。

l? 外線既能使用E1線路、也能使用傳統PSTN線路出局，實現多路并發，高穩定。

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方案部署：

高科通信根據AITO問界提出的電話需求，結合其施工部署工程計劃，為其定制以V2060-SE-Z50為核心的IP語音通信解決方案。

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機房：

l? 部署一臺高科通信IPPBX（V2060-SE-Z50），接入AITO問界超級體驗中心局域網，連接市局專用中繼線路，并創建分機號。部署高科通信相關通信配套軟件系統；

l? 體驗中心各辦公點距離相隔比較遠，機房到各網絡接入點之間采用傳輸距離遠、速度快、損耗低的光纖傳輸線路。

辦公桌面：

l? 各接入點基于體驗中心內IP網絡進行分布式部署，施工方便、靈活。后期擴容時，無需改變現有網絡架構，實現快速部署；

l? 傳真機、機模擬分機連接各接入點部署的IAD用戶語音網關，極大節省布線和實施成本。

方案亮點：

l? 基于IP網絡進行快速部署，極大節省布線和實施成本；

l? 多業務融合：提供總機、分機互打、電話轉接、遇忙轉移、IVR導航、錄音、語音留言等業務；

l? 智能化中繼：中繼網關同時支持IP-IP以及IP-PSTN兩種模式組網，可根據號碼前綴匹配路由，以及根據外呼分機對其設置不同的主叫號碼變換規則，實現智能路由，智能號碼變換等操作；

l? 智能語音前臺：智能IVR語音導航，自動應答來電，智能引導客戶進行撥號/轉接，幫助客戶的客戶快速找到對的人，提升效率，給用更好的呼入體驗；

l? 高科通信V2060-SE-Z50可通過授權隨時擴展至最高512分機，后續可實現快速新增或遷移分機。