改革開放四十余載，隨著人民生活水平的提升以及醫學技術的進步，我國的醫療衛生行業發生了翻天覆地的變化，大型綜合醫院遍布全 國各省、市、地區，一般的大型綜合醫院都設有門診部、住院部、急診部、藥房、收費室、化驗室、放射科等眾多部門。各樓棟之間、 部門與部門之間的日常工作交流非常頻繁，加上日益增大的患者咨詢量，傳統的程控交換機性能弱、布線繁瑣、成本高、不易擴展、 話機功能少，已不能滿足現代化通信需求，部署一套高可靠性、高性能的IP語音通信系統便顯得尤為重要。

方案需求：

為了滿足醫護人員之間日常工作交流需要，提升醫護與患者之間的溝通交流，對語音通信有以下需求：

??1.醫院各樓棟、各部門之間實現內部短號互通，且免費通話；

??2.可隨意定制咨詢熱線IVR導航音樂，提供7*24小時全天候總機咨詢服務；

??3.話機支持快速呼叫，如一鍵報警、一鍵呼叫、摘機即呼等；

??4.IP語音系統應內置錄音、多方會議、計費、呼叫控制等高級通話功能；

??5.語音系統應穩定可靠，具備容災備份、數據不丟失、秒級切換能力。

一般公立醫院或民營醫院設立在獨棟大樓中，鋪設IP語音系統時既要考慮到線路的鋪設，而且也要考慮到后期分機的遷移、擴展與維護。

方案描述：

醫院機房：

1.?? 本方案基于高科IP話機及IAD（用戶語音網關），以高科通信V2060-SE融合通信服務器通信系統為核心，根據醫院現有的網絡基礎情況和IP語音電話需求，

本醫院IP語音系統方案盡可能地利用現有網絡設備資源，利用高科通信成熟穩定的VOIP通信方案，無縫高效地接入醫院原有局域網。

2.?? 高科融合通信服務器安裝在醫院核心機房，為了保證語音通信服務穩定可靠，我們部署兩臺服務器使用雙機熱備功能，兩臺服務器配置同步，

主服務器異常的時候，待機狀態下的備用服務器自動啟用接替主服務器使用，實現秒級切換。

3.?? 服務器可以通過連接運營商IMS線路以及通過SIP Trunk線路與E1數字中繼網關（SS7/R2/PRI）接入運營商外線資源，各分機之間、分機與外部之間的語音

通信統一由融合通信服務器處理。

4.?? Z300融合通信服務器，最大支持3072用戶許可。2U機箱，滿足3000路通話并發，支持雙機熱備份，支持8個千兆網口。可選集成4千兆光口，可選電源1+1冗余。

支持系統自計費，系統內置300路錄音功能，支持20組300方會議功能，支持集中(統一)網管。

科室桌面：

1.?? IP話機終端可以通過網線或者Wifi連接方式安裝在各樓棟各部門醫護人員辦公桌上，IP話機通過注冊SIP分機的方式與融合通信服務器注冊對接。

2.?? 根據需求，各樓層也可以使用模擬話機連接分布式部署的4/8/16/32/64/96/128路IAD（用戶語音網關）設備，IAD設備通過注冊SIP分機的方式與融合通信服務器注冊對接。

?

方案拓撲：

方案亮點：

部署快捷：

1.?? 基于網絡傳輸語音，IP話機只需要接入網線即可注冊為分機，不需鋪設電話線路。

2.?? 機房部署IAD（用戶語音網關）設備，可以實現利舊使用原有部署的模擬線路。

3.?? 基于IP網絡進行分布式部署，施工方便、靈活，模擬話機接入可極大節省布線和實施成本。后期擴容時，無需改變現有網絡架構，保護投資。

4.?? 采用網頁化配置，界面友好易操作，只需具備基礎電腦網絡支持即可完成調試維護。

功能豐富：

1.?? 醫院專屬的IVR導航語，當患者撥打醫院熱線號碼聽到“歡迎致電XXX醫院”導航音，按鍵即可進入業務菜單，實現多級IVR導航設置；

2.?? 總機電話通過一鍵呼叫或一鍵轉移方式把患者來電轉到主治醫師電話上；

3.?? 內置錄音功能，可實現大存儲自動錄音功能，錄音文件可查；

4.??????? 可實現多方會議、移動分機、醫院電話簿、通話計費等豐富通話功能；

5.??????? 前臺電腦可以安裝PC話務臺客戶端，支持坐席電腦操作坐席呼入呼出、來電智能排隊、智能彈窗、分級管理、話單查詢、錄音文件管理、分機實時狀態監管、自動語音叫醒設置、前臺無人員值守時可快捷設置離席轉移等。

?

成功案例：

阜陽穎上中醫院；

菏澤鄄城醫院；

青島華仁藥業；

中山市第二人民醫院；

南方醫院白云分院；

武漢孝感婦幼兒童中醫院；

武漢黃梅中醫院；

...............